Garantía

Todos los productos  de Yullhome gozan de una garantía, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del producto dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal.

 

• Yullhome tiene su propia evidencia de cómo fue enviado el producto de nuestro almacén o taller a su destino.

 

• Tienes 10 días para levantar un reporte de garantía con Yullhome, de lo contrario no serán válidas las garantías si no son reportadas en estos 10 días. 

 

Todos los artículos tienen una garantía de 30 días en productos, muebles de diseño o importación hasta 3 meses, en servicios de interiorismo, suministros e instalaciones hasta 6 meses (garantías de interiorismo aplican distinto en contrato bajo cláusulas)

 

• Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
• En caso de que el producto reportado a garantía no presente falla por defecto de fábrica Yullhome no está obligado a realizar ningún cambio del producto o devolución.
• O el producto haya sido dañado manipulado durante su traslado.

 

Para hacer válida la garantía de un producto el cliente deberá:

 

• Enviarnos un video de desempaque y de cómo llegó el producto. 
• Presentar ticket o factura que avale la compra en su totalidad del producto.
• Si tu producto fue fabricado y solicitado bajo anticipo deberás liquidar al 100% para hacer valida cualquier garantía
• Presentar el producto completo con su empaque o embalaje original así como, accesorios, manual, drivers, etc.

 

GARANTÍA YULLHOME SE INVALIDARÁ en los siguientes casos:

• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.
• Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
• Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
• Daños generados  por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del producto.

• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
• Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Yullhome. 

 

¿Qué hacer si mi producto o paquete llega dañado por causas de paquetería?

 

• Debería repórtalo rápidamente a nuestro WhatsApp, para ver los detalles del daño, ya que nosotros contamos con un respaldo de fotos y videos de cómo salió la mercancía de nuestro almacén o taller. 
• Deberás reportarlo directamente con la paquetería que fue enviado, ellos te van a pedir evidencia del daño, factura y más requisitos dependiendo la paquetería de elección. 
• Tienes un lapso de 10 días para hacer este reporte con Yullhome y debes consultar tiempos de garantía con la paquetería involucrada.

 

Yullhome cuenta con garantía con todos los proveedores de paqueterías es por esto que te apoyará en temas de garantía por daños con la paquetería involucrada pero este reporte debe levantarlo el cliente final directamente.

 

POR POLÍTICA DE YULLHOME

 

• No se aceptan productos sin comprobante de compra, ticket o factura sin excepción.
• No se hacen devoluciones de efectivo.
• No se recibe a garantía ningún producto con daño físico (roto, quebrado, golpeado o mal manipulado)

 

Todo producto está sujeto a la revisión y diagnóstico sin excepción. Y se entrega de vuelta sólo presentando su comprobante de recepción y pago en totalidad.

Toda compra de productos o servicios adquiridos en Yullhome por cualquier canal de venta o distribución el cliente final está de acuerdo y autorizando con su pago total o parcial las políticas de Yullhome, políticas que involucran: GARANTÍA, POLÍTICA DE ENVÍOS, POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES.